La procedura di rimborso partirà da lunedì 10 agosto e sarà attivabile fino al 30 novembre compilando l’apposito modulo disponibile sul sito www.setaweb.it. Potranno accedere alla procedura gli studenti ed i lavoratori pendolari, richiedendo un voucher spendibile per l’acquisto o la ricarica di abbonamenti o biglietti.

 

MODENA, 07 AGOSTO 2020 – Da lunedì 10 agosto gli abbonati SETA potranno attivare la procedura di rimborso per il periodo di mancato utilizzo delle tessere, mensili o annuali, dovuto al lockdown causato dalla pandemia Covid-19. La procedura, attivata in relazione al Decreto Rilancio e sulla base delle indicazioni della Regione Emilia-Romagna fornite con la delibera del 20 luglio 2020, resterà disponibile fino al 30 novembre. Per tutti gli abbonamenti SETA caricati su tessera MiMuovo sarà possibile utilizzare una comoda procedura on-line disponibile all’indirizzo www.setaweb.it/voucher. Per i soli abbonamenti mensili sarà possibile richiederlo anche in biglietteria, previa compilazione di apposito modulo cartaceo (anch’esso disponibile dal 10 agosto). E’ necessario che il periodo di mancato utilizzo del trasporto pubblico sia continuativo. Non è infatti ammesso il rimborso per periodi caratterizzati dall’occasionale utilizzo dei mezzi. L’entità del ristoro sarà calcolata in rapporto ai giorni di mancato utilizzo dell’abbonamento, sia mensile che annuale.

 

COME FUNZIONA LA PROCEDURA
Come stabilito nelle linee guida approvate dalla Giunta regionale nel rispetto delle disposizioni nazionali, avranno diritto al rimborso (per i giorni di mancato utilizzo) tramite voucher non cedibile, che potrà essere utilizzato entro un anno dalla sua emissione, gli abbonati mensili ed annuali di due precise categorie:

 

• STUDENTI per il periodo 23 febbraio- 3 giugno 2020;
• LAVORATORI-PENDOLARI per il periodo 8 marzo-17 maggio 2020.

 

Per richiedere il voucher è necessario compilare il modulo disponibile on-line, nel quale ogni utente autocertificherà il periodo di mancato utilizzo, nei limiti del periodo di riferimento rimborsabile riportato per ciascuna categoria. Il voucher per mancato utilizzo può essere richiesto solamente in caso di chiusura delle scuole/università (nel caso di studenti), e della chiusura temporanea dell’azienda (per ottemperare a DPCM e Ordinanze regionali) in cui ogni utente lavoratore presta la propria attività. Solo gli studenti under 14, che dal prossimo settembre avranno in tutta la Regione l’abbonamento gratuito in quanto frequentanti la scuola primaria e secondaria di primo grado, possono, in alternativa al voucher, richiedere il rimborso in denaro. Una volta ottenuto il voucher dovranno inviare una mail all’indirizzo RimborsiCovid@setaweb.it.

 

Nessun rimborso è previsto per i biglietti di corsa semplice e i carnet (multi corsa) validi sui bus urbani ed extraurbani, in quanto per questi titoli di viaggio non è prevista una scadenza di utilizzo.

 

Regole particolari valgono per alcune tipologie di abbonamento (es.: abbonamenti mensili, annuali e annuali per studenti della tipologia “Mi muovo anche in città”; abbonamenti oggetto di accordi di mobility management; abbonamenti a tariffa agevolata, per convenzioni con aziende e convenzione UNIMORE). Nel caso in cui siano già stati ottenuti dei rimborsi sull’abbonamento (ad es. per agevolazione idrocarburi) il rimborso è calcolato sulla quota pagata dall’utente al netto dei rimborsi ricevuti.

 

PROMOZIONE SETA VALIDA FINO AL 30 NOVEMBRE 2020
Se il voucher viene utilizzato per rinnovare l’abbonamento annuale con acquisto in biglietteria, il suo valore viene aumentato del 5%; se viene utilizzato per rinnovare l’abbonamento annuale ordinario con acquisto on-line il suo valore viene aumentato del 15%.

 

SCADENZA E CARATTERISTICHE DEL VOUCHER
I voucher sono validi fino ad un anno dalla data di emissione. La scadenza è riportata sul voucher stesso.
Non si possono cedere, sono spendibili in unica soluzione e l’importo eventualmente non utilizzato si perde. In caso di acquisti per importi superiori, la differenza deve essere conguagliata in denaro o con carte elettroniche.CONTROLLI E FALSE DICHIARAZIONI
 
Tutte le domande saranno oggetto di controlli e in caso di false dichiarazioni, oltre alle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci, decadrà il diritto al rimborso.
 
BIGLIETTERIE ABILITATE AD ACCETTARE I VOUCHER
Il voucher può essere utilizzato per ricaricare abbonamenti nella biglietteria SETA online, nelle biglietterie che effettuano servizi completi di biglietteria, alla biglietteria mobile (verifica le tappe alla sezione Titoli di viaggio/Dove acquistare/Biglietteria Mobile) e presso alcune biglietterie che effettuano servizi di ricariche di abbonamenti, presentando il voucher. Non può essere utilizzato per le ricariche presso gli sportelli bancomat e alle emettitrici automatiche. Verifica l’elenco delle biglietterie nella sezione Titoli di viaggio/Dove acquistare/Biglietterie.
Il voucher può essere utilizzato per l’acquisto di biglietti nelle biglietterie che effettuano servizi completi di biglietteria.
 
Regole particolari per alcune tipologie di abbonamento.
Per gli abbonamenti mensili, annuali e annuali per studenti della tipologia “Mi muovo anche in città” è previsto il rimborso esclusivamente per la tratta ferroviaria pagata dall’utente. Per questi casi la richiesta di rimborso va presentata all’azienda che ha emesso il titolo di viaggio (si consiglia di consultare il sito dell’azienda che ha emesso il titolo di viaggio).
 
In caso di abbonamenti oggetto di accordi di mobility management (ad esempio in convenzione con l’azienda in cui un utente è impiegato) la possibilità di richiedere il voucher è in capo solamente al soggetto stipulante l’accordo di mobility e non all’utilizzatore dell’abbonamento agevolato.
 
In caso di abbonamenti a tariffa agevolata, per convenzioni con enti, aziende e per la convenzione UNIMORE, il voucher deve essere richiesto dall’intestatario dell’abbonamento e il rimborso è calcolato sull’importo pagato dall’utente.
 
Nel caso in cui siano già stati ottenuti dei rimborsi sull’abbonamento (ad es. per agevolazione idrocarburi) il rimborso è calcolato sulla quota pagata dall’utente al netto dei rimborsi ricevuti.
 
STUDENTI UNDER 14
Solo gli studenti Under 14 residenti in Emilia Romagna titolari di abbonamento annuale che dal prossimo settembre avranno in tutta la Regione l’abbonamento al trasporto pubblico gratuito in quanto frequentanti la scuola primaria e secondaria di primo grado, possono richiedere il rimborso in denaro. Per richiederlo dovranno compilare il form sottoriportato (richiesta voucher) e una volta ottenuto il voucher dovranno inviare la mail di richiesta di rimborso tramite bonifico all’indirizzo RimborsiCovid@setaweb.it, allegando la copia del voucher ricevuto.
 
PER INFORMAZIONI
E’ attivo l’indirizzo mail RimborsiCovid@setaweb.it per informazioni o problemi sul servizio. Per informazioni contattare il 840 000 216 dal lunedì al sabato dalle ore 9:00 alle ore 17:00.
 
Per chiedere il rimborso è sufficiente proseguire con la compilazione e l’invio del modulo di richiesta.

 
COSA SERVE PER LA COMPILAZIONE DEL MODULO?
 
1) La tessera Mi Muovo: il numero (8 cifre riportate nel retro) e il COGNOME riportato sulla tessera. In caso di richiesta di duplicato della tessera, è necessario indicare il numero della prima tessera rilasciata (quello riportato sulla ricevuta di pagamento dell’abbonamento).
2) La copia della carta d’identità del richiedente.
3) Un indirizzo mail, al quale verrà inviato il voucher e un numero di cellulare.